Términos y condiciones de servicios
CAMBIOS Y MODIFICACIONES DE SERVICIOS
Si necesitas realizar cambios en el servicio contratado (por ejemplo, cambio de fecha, tipo de servicio o cualquier otra modificación):
- Contacta con nosotros a través de correo electrónico a info@r3boot.com, llamando a los teléfonos de contacto o mediante WhatsApp. Indica tu número de pedido, el nombre completo del contratante y el cambio solicitado.
- Nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible para gestionar la solicitud. En caso de haber una diferencia de precio debido al cambio, te notificaremos el importe a abonar o el saldo a tu favor.
- Los gastos derivados del cambio corren a cargo del cliente.
DEVOLUCIONES
PASOS PARA GESTIONAR UNA DEVOLUCIÓN
- Mándanos un correo electrónico a info@r3boot.com indicando el número de pedido, el nombre completo del contratante y el motivo de la devolución. El motivo debe estar claramente justificado.
- Si la devolución es aprobada, te indicaremos los pasos a seguir para el reembolso del importe correspondiente.
- Si ya has consumido o utilizado alguna sesión de los servicios contratados, solo se abonará el importe restante correspondiente a las sesiones no consumidas.
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en un plazo de 3-4 días laborables desde la aprobación de la devolución. Si el pago fue realizado mediante contra reembolso, necesitaremos que nos proporciones un número de cuenta o teléfono para realizar un Bizum.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
- El plazo para solicitar la devolución es de 15 días desde la fecha de contratación del servicio.
- Los servicios no consumidos deben permanecer sin haber sido utilizados.
- Si el cliente no ha consumido ningún servicio y la devolución es aprobada, se reembolsará el importe total.
- Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error por parte de R3BOOT.
INFORMACIÓN ADICIONAL
R3BOOT no aceptará solicitudes de devolución de servicios ya consumidos completamente, salvo por errores demostrables atribuibles a la empresa.
El plazo máximo para recibir el importe de la devolución es de 14 días naturales desde la solicitud de devolución. Si no recibes el reembolso en ese tiempo, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante correo electrónico para resolver la incidencia.
R3BOOT no se hace responsable de los retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor o imposibilidad sobrevenida.